Khách bấm nút xem dịch vụ nhưng gặp trang không tồn tại sẽ khó biết nên đi đâu tiếp. Lỗi 404 có thể đến từ liên kết gõ sai, bài đổi đường dẫn hoặc nội dung đã xóa. Cần tìm nguyên nhân của từng nhóm trước khi sửa. Chuyển tất cả URL lỗi về trang chủ thường không giúp khách tìm được thông tin họ đang cần.
Thu thập URL và nơi đặt liên kết
Lập danh sách URL lỗi từ công cụ kiểm tra website, báo cáo Search Console nếu có quyền và phản hồi của khách. Với mỗi URL, ghi trang nguồn đặt liên kết, mã phản hồi và nội dung người dùng dự kiến nhìn thấy. Ưu tiên menu, nút liên hệ, trang có lượng truy cập và đường dẫn trong chiến dịch đang chạy.
Mở kiểm tra trực tiếp để phân biệt lỗi thật với chặn truy cập hoặc lỗi tạm thời. Một công cụ quét có thể không đọc được trang cần đăng nhập. Nếu nhiều bài cùng báo 404 sau thay đổi máy chủ, cần kiểm tra cấu hình đường dẫn và máy chủ trước khi tạo hàng trăm chuyển hướng riêng lẻ.
Chọn cách sửa theo tình huống
Liên kết gõ sai thì sửa ngay tại nơi đặt liên kết. Nội dung chuyển sang URL mới có cùng mục đích có thể dùng chuyển hướng vĩnh viễn phù hợp. Đồng thời cập nhật liên kết nội bộ đến địa chỉ đích để khách không phải đi qua bước trung gian. Tài liệu chuyển hướng của Google giải thích cách báo hiệu vị trí mới.
Nếu nội dung đã bỏ và không có trang thay thế tương đương, giữ phản hồi 404 hoặc 410 phù hợp là lựa chọn có thể đúng. Không cần tạo bài sơ sài chỉ để lấp một URL. Trang báo lỗi nên có lời giải thích dễ hiểu, đường về mục liên quan hoặc ô tìm kiếm khi website hỗ trợ.
Kiểm tra mã phản hồi và đích cuối
Sau sửa, kiểm tra cả URL cũ lẫn URL mới. Trang đích phải hoạt động, đúng nội dung và không chuyển hướng ngược trở lại. Nếu URL cũ đi qua nhiều bước, điều chỉnh để tránh chuỗi không cần thiết. Đừng chỉ nhìn màn hình vì một trang hiện thông báo lỗi vẫn có thể trả mã thành công không phù hợp.
Google giải thích sự khác biệt giữa các mã trong tài liệu HTTP status codes. Với công việc bảo trì, nên ghi mã phản hồi cuối cùng và lý do chọn cách xử lý. Không thể hứa rằng sửa 404 sẽ tự động tăng thứ hạng hoặc được lập chỉ mục ngay.
Bàn giao danh sách đã xử lý
Một bảng trước và sau giúp người viết bài tránh dùng lại liên kết cũ. Rà thêm menu, bài liên quan và sitemap nếu nội dung đã đổi vị trí. Nếu bạn có nhiều URL cần phân loại, hãy liên hệ Tý Hon cùng vài ví dụ và thời điểm bắt đầu lỗi. Phạm vi nên xác định theo số URL, nguồn lỗi và quyền chỉnh sửa hiện có.
